1. Chính sách bảo hành

1.1. Nội dung bảo hành

1. Bảo hành các phụ tùng thay thế đối với các phụ tùng được phép bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

2. Bảo hành phụ kiện, đồ chơi đối với các hạng mục được phép bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

3. Bảo hành nền sơn và màu sơn (đối với xe thi công đồng sơn).

4. Bảo hành các lỗi kỹ thuật mà trước khi sửa chữa, Garage Ô Tô Minh Nguyệt cam kết xử lý hết lỗi và Khách hàng tuân thủ các nội dung dịch vụ mà Garage Ô Tô Minh Nguyệt khuyến cáo.

1.2. Thời hạn bảo hành

• Đối với phụ tùng thay thế: Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Phụ kiện, đồ chơi: Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Bảo hành sơn: Bảo hành không bong tróc trong vòng 01 năm, không bạc màu sơn trong vòng 03 năm.
• Bảo hành lỗi kỹ thuật: Theo thực tế từng lỗi.

1.3. Kích hoạt bảo hành

• Các phụ tùng, chi tiết được bảo hành phải được dán Tem Bảo hành của Ô Tô Minh Nguyệt hoặc/ và Tem Bảo hành của nhà sản xuất (nếu có).
• Thời điểm kích hoạt bảo hành được tính từ ngày xe ra xưởng.

1.4. Một số lưu ý khác

Quy định đổi trả hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày xe ra xưởng, Khách hàng được đổi trả hàng theo quy định:

• Lỗi do nhà sản xuất: Áp dụng chính sách 1 đổi 1.
• Đổi sang mẫu khác: Áp dụng chính sách đối với các nội dung được chấp thuận đổi trả theo quy định của nhà sản xuất (nếu có).
• Trả hàng: Áp dụng chính sách trả hàng theo quy định của nhà sản xuất (nếu có).

2. Các trường hợp từ chối bảo hành

1. Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng của xe.

2. Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc Khách hàng đưa xe vào một đơn vị khác ngoài Garage Ô Tô Minh Nguyệt để sửa chữa trong thời hạn bảo hành và việc sửa chữa đó là nguyên nhân dẫn đến hư hỏng của phụ tùng, chi tiết mà Garage Ô Tô Minh Nguyệt chịu trách nhiệm bảo hành.

3. Bất cứ hư hỏng nào xảy ra do việc sửa chữa không đồng bộ mà Garage Ô Tô Minh Nguyệt đã khuyến cáo cho Khách hàng nhưng Khách hàng đồng ý sửa chữa đồng bộ.

4. Phụ tùng, chi tiết mà Khách hàng tự mang đến để lắp đặt tại Garage Ô Tô Minh Nguyệt.

5. Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi trường hợp bất khả kháng như các thảm hoạ tự nhiên, cháy nổ, va chạm, trộm cắp mà hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các trường hợp này.

6. Các hư hỏng là hậu quả của việc Khách hàng cố tình xử lý hoặc vận hành xe khi phát hiện các lỗi, cảnh báo bất thường.

7. Bất kỳ hư hỏng nào do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, đâm, va, đập hoặc các tác động vật lý, hoá học khác.

8. Các phụ tùng, chi tiết không còn nguyên bản như thời điểm kích hoạt bảo hành (có dấu hiệu tháo lắp, mất tem bảo hành, keo chỉ…)

3. Nghĩa vụ của khách hàng

1. Kiểm tra nội dung và thời hạn bảo hành đối với các phụ tùng, chi tiết được lắp đặt, thay thế, sửa chữa bởi Garage Ô Tô Minh Nguyệt trước khi nhận bàn giao xe.

2. Trong quá trình sử dụng, nếu phát hiện ra các dấu hiệu của hư hỏng hoặc/ và có các cảnh báo bất thường, ngay lập tức dừng vận hành xe và thông báo tới hotline của Hệ thống Garage Ô Tô Minh Nguyệt hoặc/ và Chi nhánh uỷ quyền gần nhất.

3. Vận hành và sử dụng xe theo khuyến cáo của nhà sản xuất và của Garage Ô Tô Minh Nguyệt.

4. Không cố gắng tự sửa chữa hoặc/ và sửa chữa tại các cơ sở không phải hệ thống của Garage Ô Tô Minh Nguyệt trong thời hạn bảo hành.